水漏れしたらまず水を止める｜止水栓・元栓の場所と閉め方の手順
「蛇口の下が濡れている」「便器のうしろから水がしみ出している」。水が漏れているのを見つけたとき、多くの方はまず雑巾を取りに行きます。ですが、順番としては先に水を止めるほうが被害は小さく済みます。
この記事では、器具ごとの止水栓と、家全体を止める元栓の場所、回す向き、そして止めたあとに何をすればよいかを整理します。読んだあとに一度、ご自宅のメーターボックスの位置だけでも確認しておいていただければ、いざというときの動きが変わります。
水漏れで最初にやることは「元を止める」
水は、拭いても止めないかぎり出続けます。とくに集合住宅では、床にたまった水が階下の天井へ回るまでの時間が短く、ご自身の部屋の被害よりも階下への影響のほうが大きくなることがあります。
止め方には2段階あります。
▶ その器具だけを止める＝止水栓（トイレ・洗面・キッチン・洗濯機など、器具ごとに付いている）
▶ 家全体を止める＝元栓（水道メーターの近くにあるバルブ）
どこから漏れているかがはっきりしているなら止水栓、わからない・水の勢いが強いなら元栓、と覚えておくと迷いません。
器具ごとの止水栓は、その場のすぐ近くにあります
止水栓は、器具に水を送っている手前に付いています。場所の目安は次のとおりです。
▶ トイレ：便器の後ろ、または横の壁・床から出ている配管の途中
▶ 洗面台：洗面ボウルの下の扉を開けた奥、給水管に付いたハンドル
▶ キッチン：シンク下の扉の中、蛇口へ伸びるホースの根元
▶ 洗濯機：給水ホースをつないでいる蛇口そのもの（これを閉めれば給水は止まります）
形は、手で回せるハンドル式のほか、マイナスドライバーで回す溝が切られたタイプがあります。東京都水道局も「水が止まらない」ときの対応として、トイレでは止水栓を閉めること、湯沸器では止水栓とガスの元栓を閉めることを案内しています。
止水栓の位置は、ふだん見ない場所にあります。トイレの床が濡れている場合の切り分けは夏にトイレの床が濡れる原因は結露？水漏れとの見分け方と対策法、洗面台の下が湿っている場合は洗面台下の収納が湿る・カビ臭い｜結露と水漏れの見分け方と対処で解説していますので、あわせてご覧ください。
家全体を止める元栓は、メーターボックスの中
元栓は、水道メーターと同じ箱の中に入っています。戸建てなら敷地内の地面に埋まった樹脂や金属のふた（青・黒・灰色などがあります）、集合住宅なら玄関横のパイプスペース（メーターボックス）の扉の中です。
川崎市上下水道局は、水漏れの応急処置として「メーターボックス内にあるメーター止水栓のハンドルを『閉』の向きに回してください」と案内しており、閉めると「家の中の水道が全部止まり」ます。さらに、閉めたあとに漏水が止まったかどうかを確認するようにも書かれています。
ここで大事なのは、家中の水が止まるという点です。トイレも飲み水も使えなくなりますので、閉める前にやかんやペットボトルに少し水を汲んでおくと、修理までの時間が楽になります。
回す向きと力加減｜固いときは無理をしない
バルブの向きについて、東京都水道局は「開ける場合は反時計回りに全回して、閉める場合は時計回りに回してください」と説明しています。つまり、閉めるときは右回りです。修理が終わって開け直すときは、半開のままにせず必ず全開に戻してください（同局も、節水目的などでバルブを半開状態で使うことはやめるよう案内しています）。
ただし、力任せに回すのは避けてください。長年動かしていない止水栓は、内部のパッキンが固まっていることがあります。次のような状態のときは、いったん手を止めたほうが安全です。
▶ ハンドルがまったく動かない、途中で急に固くなる
▶ 回している最中に、止水栓そのものから水がにじみ始めた
▶ ドライバーで回すタイプで、溝が潰れかけている
▶ ハンドルが錆びていて、力を入れると折れそうに感じる
2番目は実際によくある事態です。止めようとした止水栓が新たな漏水箇所になると、被害が増えます。固いと感じたら、その器具の止水栓ではなく元栓側で止める、それも難しければ水を受ける容器を置いてご連絡ください。
水を止めたあとにやること
止まったことを確認したら、次の順に進めてください。
▶ 濡れた範囲を写真に撮る（保険を使う場合の記録になります）
▶ コンセントや家電が濡れている、床の水が電源まわりに達しているときは、その家電に触れず先にブレーカーを落とす
▶ 床の水を拭き、家財や電気製品を水から離す
▶ 集合住宅なら、階下と管理会社・管理組合へ早めに一報を入れる
▶ 給湯器を使っている場合は、運転を止めておく
5番目について補足します。元栓を閉めると給湯器にも水が入らなくなります。その状態で運転を続けると機器に負担がかかることがあるため、運転スイッチを切っておくのが無難です。ガス機器でガス臭い・異常なにおいがするときは、火気は厳禁です。スイッチ類の操作もせず、すぐにガス会社（ガス漏れ通報専用電話）へ連絡してください。
不在中に水漏れが起きたときの連絡の流れと保険の考え方は不在中に水漏れが起きたときの保険と連絡フロー｜帰省・旅行前の備えにまとめています。また、漏れている場所がはっきりしないときは水道メーターのパイロットで漏水を見つける・切り分ける方法が役に立ちます。
どこまでが水道局の仕事で、どこからが自分で頼む範囲か
意外と知られていないのが、修理を頼む相手が場所によって変わるという点です。
横浜市水道局は、水道メーターから道路側の漏水については水道局で修理可能な場合は無料で施工するとしたうえで（ただし宅地内の復旧は原則お客さま施工とされています）、水道メーターから蛇口までの漏水については水道局では修理を行っていないと案内しています。川崎市上下水道局も同じく、メーターから蛇口までの漏水は指定給水装置工事店へ依頼するよう案内しており、局の施行範囲での漏水は先にお客さまセンターへ連絡が必要で、自分で工事店に依頼した場合は後日その費用を局に請求してもお支払いできないとしています。
つまり、メーターより道路側は水道局、メーターより宅内側はお客さまご自身での手配という切り分けです。ただし、宅内側の給水装置の工事は依頼先が決められており、川崎市は「指定給水装置工事店」、横浜市は「メーター下流側漏水修繕事業者リスト」を案内しています。給水管そのものの修理を頼むときは、お住まいの水道局が公開している一覧もあわせてご確認ください。
どちら側か判断がつかないときは、まずメーターボックスを開けて、水がたまっていないか、パイロットが回っていないかを見てください。
なお、横浜市水道局はトイレのつまりについて「水道局では扱えません」とし、各区土木事務所（下水道係）かトイレの設置・施工業者へ相談するよう案内しています。つまりと漏水では窓口が違う、ということも覚えておくと動きが早くなります。
また、水漏れで増えてしまった水道料金は減免の対象になることがあります。川崎市上下水道局のページにも減免の案内があります。修理後に届いた請求額に驚いたときは、あきらめる前にお住まいの水道局へ相談してみてください。料金から漏水を疑う手順は水道料金が急に高くなった｜原因の調べ方と漏水の可能性で解説しています。
業者を呼んだほうがよいライン
次のような状態なら、ご自身での作業を続けないほうが安全です。
▶ 止水栓・元栓を閉めても、水が出続ける
▶ 止水栓そのものから水がにじんでいる、ハンドルが動かない
▶ 壁の中や床下から水音がする、床が沈む・変色している
▶ 集合住宅で、階下の天井にシミが出ていると言われた
▶ 夜間や休日で、朝まで待つと被害が広がりそう
3番目のように、目に見える範囲に漏れがないのに水音や床のふくらみがある場合は、配管の途中で漏れている可能性があります。この段階では見た目だけで場所を特定できないため、調査から入ることになります。深夜に呼ぶときの料金の考え方は深夜の水漏れ・つまりで業者を呼ぶときの料金目安と注意点｜緊急対応ガイドにまとめてあります。
川崎・横浜・東京の水まわりトラブルはライフアートへ
水を止める操作は、ふだん触らない場所を触る作業です。「ハンドルが固くて回せない」「元栓がどこにあるかわからない」「閉めたのに水が出続けている」。そうしたときは、その場でお電話ください。ライフアートは水道業界歴27年、川崎市・横浜市・東京23区の水まわりトラブルに年中無休24時間で対応しており、お電話口でも、まず水を止めるところまでご案内できます。出張してのお見積りは無料、当日ご契約で4,000円割引、最低料金1,000円〜でお受けしています。
▶ お電話：044-385-1384（年中無休）
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